Cel szkolenia:

• ulepszenie techniki nawiązywania i utrzymania kontaktu handlowego z klientem
• utrwalenie poznanych technik sprzedaży
• zwiększenie skuteczności sprzedaży
• wykształcenie skutecznej metody reagowania na oceny pozytywne i negatywne w kontakcie z klientem
• wykształcenie wszystkich podstawowych umiejętności, jakie są potrzebne profesjonalnemu sprzedawcy

---

Profil uczestnika:

• przedstawiciele handlowi
• menadżerowie sprzedaży
• sprzedawcy bezpośredni
• samodzielni sprzedawcy sklepowi
• telemarketerzy
• osoby odpowiedzialne za pozyskiwanie i obsługę klientów
• osoby pracujące na promocjach

---

Po szkoleniu uczestnik:

• ulepszy techniki nawiązania i utrzymania kontaktu handlowego z klientem
• utrwali znane bądź nowo poznane, techniki sprzedaży
• zdobędzie umiejętność przeprowadzania skutecznych i profesjonalnych rozmów telefonicznych
• zdobędzie umiejętność prowadzenia i finalizacji procesu sprzedażowego
• będzie potrafił konstruować oraz posługiwać się narzędziami sprzedażowymi
• pozna zasady stosowania odpowiedniej etykiety zachowania, ubioru, etyki i wyglądu zewnętrznego

---

Korzyści organizacji:

Zwiększenie zysków działu sprzedaży. Podniesienie skuteczności sprzedawców, generowanej przez nich sprzedaży. Lepiej wykwalifikowana i umotywowana kadra działu sprzedaży.

---

Trener, szkoleniowiec

Blanka Kaczanowska: sprzedawca z 10-letnim doświadczeniem, trener, psycholog, terapeutka, właścicielka firmy szkoleniowej. Umiejętności sprzedaży nabywała i z sukcesem wykorzystywała pracując jako akwizytor, hostessa, handlowiec sprzedający przez telefon i podczas osobistych spotkań.

---

Certyfikaty i zaświadczenia

Kurs umożliwia zdobycie zaświadczenia w formie papierowej. Aby mieć możliwość otrzymania zaświadczenia należy w pełni przejść kurs oraz z pozytywnym wynikiem zaliczyć test końcowy weryfikujący zdobytą ze szkolenia wiedzę.

---

Szkolenie w liczbach

• Czas trwania: ok. 6h
• Ilość slajdów: ok.300
• Ilość quizów: 10
• Czas dostępu: 90 dni

---

Dodatkowe opcje i możliwości szkolenia

Istnieje możliwość zastosowania dodatkowych opcji w szkoleniu, z których duża część ma swoje szczególne zastosowanie w przypadku korzystania z kursu przez większą ilość pracowników Państwa firmy:

• możliwość organizacji dodatkowych spotkań stacjonarnych w uzgodnionej formule (blended learning)
• możliwość organizacji dodatkowych audio/wideowarsztatów z trenerem do szkolenia w uzgodnionej formule
• możliwość włączenia forum i konsultacji z trenerem dla uczestników
• możliwość adaptacji szkolenia na potrzeby firmy

W przypadku wszelkich pytań lub chęci skorzystania z dodatkowym opcji i możliwości zapraszamy do kontaktu.

---

Wymagania techniczne

• Komputer z dostępem do internetu
• Dowolna przeglądarka internetowa (np. Firefox)
• Karta dźwiękowa oraz głośniki
• Wtyczka Macromedia Flash 6.0.79 lub wyższa (pobierz)

---

---

Plan kursu "Skuteczna sprzedaż bezpośrednia i telefoniczna" wraz z poruszanymi zagadnieniami

• Moduł I - Komunikacja pozawerbalna
  Cel: nabycie umiejętności prawidłowego spostrzegania i interpretowania komunikatów wysyłanych przez klienta, wykorzystanie zdobytej wiedzy podczas procesu sprzedażowego, nabycie umiejętności sterowania komunikatami w celu wywarcia wpływu na kliencie.

• Moduł II - Komunikacja werbalna
  Cel: wykształcenie umiejętności prawidłowej konstrukcji komunikatów werbalnych, stosowania narzędzi aktywnego słuchania, wsparcia procesu sprzedaży.

• Moduł III - Wstęp do sprzedaży
  Cel: zdobycie ogólnej wiedzy na temat etapów sprzedaży, poznanie, warunkujących sukces w sprzedaży cech charakteru i wyglądu, poznanie technik psychologicznych i komunikatów perswazji.

• Moduł IV - Rozmowa przez telefon
  Cel: zwiększenie skuteczności rozmowy przez telefon, poprzez stosowanie wiedzy z zakresu technik komunikacji werbalnej za pomocą telefonu.

• Moduł V - Sprzedaż bezpośrednia
  Cel: zdobycie umiejętności odpowiedniego przeprowadzania i kończenia sprzedaży w kontakcie bezpośrednim.

• Moduł VI - Problemy i jak je rozwiązać
  Cel: nabycie umiejętności efektywnego reagowania w sytuacji kryzysowej z klientem, radzenia sobie w sytuacji konfliktowej, wykształcenie odpowiednich reakcji w kontaktach z klientami oraz otaczającymi ludźmi.

• Moduł VII - Narzędzia sprzedażowe
  Cel: zdobycie wiedzy na temat prawidłowego konstruowania narzędzi sprzedażowych, sprawnego dopasowywania rodzaju narzędzi do typu odbiorcy i do sytuacji.

• Moduł VIII - Etyka w biznesie
  Cel: poznanie obyczajów i norm towarzyskich, zdobycie wiedzy teoretycznej w sposobie ubioru, w zależności od okazji, oraz postępowania w życiu zawodowym i prywatnym przydatnej podczas procesu sprzedaży.

• Egzamin końcowy
  Cel: sprawdzenie zdobytej wiedzy, podczas praktycznej sytuacji sprzedażowej oraz możliwość uzyskania certyfikatu w postaci cyfrowej lub drukowanej.