Zdecydowana większość pracowników działów obsługi klienta to osoby pasywne, niespecjalnie zaangażowane w swoją pracę i traktujące rozmowy z Klientami Twojej firmy, jako zło konieczne. Istnieją jednak firmy, w których ci sami ludzie potrafią sprzedawać. Naucz się jak zmienić to u si